Sanal POS başvurusunda en sık red sebebi ciro veya şirket büyüklüğü değil, sitede bulunması zorunlu yasal sayfaların eksik olmasıdır: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade/cayma koşulları, teslimat koşulları, gizlilik politikası ve KVKK metni. Şahıs şirketiyle de sanal POS alınabilir; önemli olan sitenin ve belgelerin hazır olmasıdır.
Ödeme alamayan bir e-ticaret sitesi, vitrinden ibarettir. Bu yüzden sanal POS başvurusu genelde kurulumun en kritik adımıdır — ve en sık takılınan yer.
Sanal POS nedir, kimlerden alınır?
Sanal POS, sitenizden kredi kartıyla tahsilat yapmanızı sağlayan altyapıdır. İki yol var: doğrudan bankadan almak veya ödeme kuruluşu (payment gateway) üzerinden ilerlemek. Ödeme kuruluşları genelde daha hızlı onay verir ve birden fazla bankayı tek entegrasyonla kullanmanızı sağlar; bankadan doğrudan almak ise komisyon açısından avantajlı olabilir.
Gereken belgeler
- Vergi levhası
- İmza sirküleri veya imza beyannamesi
- Ticaret sicil gazetesi (şirketler için)
- Kimlik fotokopisi
- Faaliyet belgesi (bazı kurumlar ister)
- Banka hesap bilgileri (IBAN, şirket adına)
Şahıs şirketiyle de başvuru yapılabilir. Vergi levhası ve kimlik çoğu durumda yeterli olur.
Sitede bulunması zorunlu sayfalar
Başvuruların en çok takıldığı yer burasıdır. İnceleme ekibi siteyi açıp şu sayfaları arar:
- 1Mesafeli satış sözleşmesi
- 2Ön bilgilendirme formu
- 3İade ve cayma hakkı koşulları
- 4Teslimat ve kargo koşulları
- 5Gizlilik politikası
- 6Çerez bildirimi
- 7KVKK aydınlatma metni
- 8İletişim bilgileri — açık adres, telefon, e-posta
Bunlar sadece formalite değil; tüketici mevzuatı açısından da zorunlu. Eksikliği hem başvuruyu reddettirir hem ceza riski doğurur. Ayrıntılar için KVKK uyumlu web sitesi yazımıza bakın.
En sık 7 red sebebi
- 1Yasal sayfalar eksik veya içerikleri boş şablon
- 2Sitede ürün ve fiyat görünmüyor (site henüz yayında değil)
- 3İletişim bilgisi yok veya doğrulanamıyor
- 4SSL sertifikası yok
- 5Satılan ürünler kurumun kabul etmediği kategoride
- 6Şirket bilgileriyle site bilgileri uyuşmuyor
- 7Alan adı çok yeni ve içerik yetersiz
Komisyon ve ödeme vadesi
Komisyon oranı; sektöre, cironuza, taksit sayısına ve kurumun politikasına göre değişiyor. Sözleşmede şunlara dikkat edin: tek çekim ve taksitli işlem komisyonları ayrı mı, taksit maliyeti size mi müşteriye mi yansıyor, para hesabınıza kaç günde geçiyor (valör), iade ve ters ibraz (chargeback) durumunda ne oluyor?
Valör süresi nakit akışınızı doğrudan etkiler — 1 gün ile 7 gün arasında ciddi fark vardır.
Başvuruyu hızlandırmak için
- Siteyi yayına alın; "yakında" sayfasıyla başvurmayın
- Yasal metinleri gerçek bilgilerinizle doldurun, şablon bırakmayın
- Birkaç gerçek ürünü fiyatlarıyla yayınlayın
- SSL'in aktif olduğundan emin olun
- İletişim sayfasına açık adres ve telefon koyun
- Şirket unvanını sitenin altında belirtin
Alternatif ve ek ödeme yöntemleri
Sanal POS onayı beklerken satışı durdurmanıza gerek yok: havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle başlayabilirsiniz. Onay geldikten sonra taksit desteğini eklemek, özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde dönüşümü belirgin biçimde artırır.
Kurulumun tamamını üstlenmemizi isterseniz e-ticaret çözümümüze bakabilir ya da bize yazabilirsiniz.
